Pregunta 1 de 60
¿Qué criterio de energía afectará el número de
unidades internas que se instalan en un ordenador?
Potencia de la fuente de suministro
Pregunta 2 de 60
Un cliente necesita espacio de almacenamiento
adicional en un equipo antiguo. ¿Cuál será el aspecto técnico en el equipo para
determinar si un disco duro adicional se puede agregar?
Una ranura de expansión PCIe / PCI abierta.
Pregunta 3 de 60
¿Por qué los ordenadores portátiles utilizan
técnicas de estrangulación CPU?
Para reducir el calor que la CPU puede generar.
Pregunta 4 de 60
¿Cuál es el paso crítico en la selección e
instalación de múltiples ventiladores de refrigeración para un caso de PC?
Asegúrese de que proporcionan la misma cantidad
de flujo de aire.
Pregunta 5 de 60
¿Qué afirmación es verdadera acerca de módulos
de memoria RAM DDR2 y DDR3?
Se utilizan diferentes tipos de ranuras DIMM en
la placa base.
Pregunta 6 de 60
Para evitar interferencias electromagnéticas,
que tipo de equipo A encaminar técnico de cables de red de cobre lejos de?
Motores eléctricos.
Pregunta 7 de 60
¿Qué afirmación es verdadera acerca del uso de
una pulsera antiestática?
Una pulsera antiestática no debería ser usada
cuando la reparación de una fuente de alimentación.
Pregunta 8 de 60
¿Cuáles son dos posibles riesgos para un
dispositivo móvil que podría resultar de enraizamiento o jailbreak del
dispositivo? (Elija dos.)
A OS personalizada permite el acceso del
usuario al directorio raíz.
A OS personalizado no puede crear o mantener
características sandboxing correctamente.
Pregunta 9 de 60
Un cliente está molesto y quiere hablar con un
técnico específico para resolver un problema de forma inmediata. El técnico
solicitado está fuera de la oficina para la próxima hora. ¿Cuál es la mejor
manera de manejar esta llamada?
Hacer una oferta de ayudar al cliente
inmediatamente, y asesorar al cliente que de otra manera el técnico solicitado
llamará al cliente de vuelta dentro de dos horas.
Pregunta 10 de 60
Un cliente está enojado y llama a quejarse de
que el servicio regular en el equipo tomó más tiempo de lo esperado. El técnico
revisa la orden de trabajo y se da cuenta de que el servicio se realizó por un
nuevo empleado. ¿Cómo debe responder el técnico?
Escuche la queja y luego pedir disculpas por
cualquier inconveniente causado por el largo servicio en el equipo.
Pregunta 11 de 60
¿Qué son dos acciones apropiadas para un
soporte técnico de escritorio para tomar al ayudar a los clientes? (Elija dos.)
Deje un acabado cliente hablando antes de hacer
preguntas adicionales.
Si usted tiene que poner al cliente en espera,
pida al cliente permiso.
Pregunta 12 de 60
¿En qué circunstancias debe un nivel un técnico
iniciará una orden de trabajo Escalated?
Cuando un problema requiere una experiencia de
otro técnico
Pregunta 13 de 60
¿Qué dos tipos de interfaz hacen posible unir
diferentes componentes externos para computadoras portátiles y de escritorio
sin necesidad de apagar el ordenador? (Elija dos.)
FireWire
USB
Pregunta 14 de 60
¿Qué característica de la placa base controla
la cantidad de datos que un CPU transferencias a la vez?
Bus frontal.
Pregunta 15 de 60
¿Qué componente portátil Convierte alimentación
de CC a CA para que la pantalla se puede iluminar?
Inversor (Convertidor).
Pregunta 16 de 60
Un técnico necesita para configurar un
auricular Bluetooth para un usuario de la computadora portátil. ¿Qué dos pasos
debe tomar el técnico antes de instalar los auriculares? (Elija dos.)
Activar Bluetooth en la configuración BIOS.
Asegúrese de que el interruptor de Bluetooth
portátil está activado.
Pregunta 17 de 60
¿Qué enunciado compara correctamente las
características del cable coaxial con cable de par trenzado?
El cable coaxial es físicamente más difícil de
instalar que el cable UTP
Pregunta 18 de 60
¿Cómo es DSL capaz de transportar señales
telefónicas y de datos al mismo tiempo?
Cada señal usa una frecuencia diferente.
Pregunta 19 de 60
Un técnico informático realiza una serie de
acciones para corregir un problema. Algunas acciones no resuelven el problema,
pero al final se encontró una solución. ¿Cuál debe ser documentado?
Todo lo que se hizo para tratar de resolver el
problema
Pregunta 20 de 60
Un usuario desea actualizar los componentes de
un ordenador portátil para mejorar el rendimiento. Cuáles son los dos
componentes puede ser reemplazado por el usuario? (Elija dos.)
RAM.
Batería.
Pregunta 21 de 60
¿Cuáles son dos sistemas operativos que se
encuentran en los dispositivos móviles? (Elija dos.)
Android.
iOS.
Pregunta 22 de 60
Un técnico está tratando de crear máquinas
virtuales en un PC, pero quiere asegurarse de que los recursos del sistema
físicos utilizados por las máquinas virtuales son gestionados directamente por
ellos y no por el sistema operativo host. ¿Cómo puede el técnico de lograr esto?
Configure las máquinas virtuales utilizando un
hipervisor nativo.
Pregunta 23 de 60
¿Qué característica de una pantalla táctil de
dispositivos móviles permitirá a un usuario para hacer un zoom elementos que se
muestran como mapas y fotografías?
Doble toque
Pregunta 24 de 60
Un usuario descarga un widget en su teléfono
Android, pero está perplejo al ver que cuando se toca el widget se lanzó una
aplicación. ¿Qué es una posible causa?
El widget se asocia con la aplicación y este es
el comportamiento normal.
Pregunta 25 de 60
Un usuario actualiza un controlador de
dispositivo y reinicia el sistema. Cuando el usuario inicia sesión con éxito
después del reinicio, el sistema operativo muestra una pantalla azul y se
estrella. El usuario presiona la tecla F8 durante el reinicio e intenta iniciar
sesión utilizando la última configuración buena conocida pero obtiene el mismo
resultado. ¿Por qué la última configuración buena conocida no funciona?
La última configuración buena conocida se
sobrescribe con el actual de inicio de sesión correcto.
Pregunta 26 de 60
¿Qué archivo se usa para detectar y desarrollar
información sobre los dispositivos de hardware instalados en un ordenador
portátil Windows XP durante el proceso de arranque?
NTDETECT.COM
Pregunta 27 de 60
Un técnico utiliza la función de volumen de
contracción de la utilidad de gestión de disco y divide la partición. ¿Qué
deben hacer el técnico con el fin de hacer la partición utilizable?
Se reparte el espacio no asignado.
Pregunta 28 de 60
Un técnico está solucionando un equipo de 4
años de edad, que lleva mucho tiempo para arrancar, e identifica que el BIOS
redescubre todo el hardware en cada arranque. ¿Qué medidas podrían solucionar
este problema?
Reemplace la batería CMOS.
Pregunta 29 de 60
Un técnico está solucionando un equipo que no
se imprime. El técnico sospecha que el controlador de la impresora puede ser
anticuado, procede a descargar el controlador más reciente, y lo instala. El
técnico intenta imprimir, pero el problema persiste. ¿Cuál es la siguiente
acción que el técnico debe tomar?
Desarrollar una nueva teoría.
Pregunta 30 de 60
Un usuario informa de que no se están
imprimiendo algunos trabajos de impresión. El técnico de los cheques y las
comunicaciones que los trabajos están atascados en la cola de impresión. ¿Qué
medidas debe tomar el técnico para resolver el problema?
Cancele el trabajo que muestra el error que
está impidiendo que el resto de trabajos se imprima.
Pregunta 31 de 60
Un técnico está solucionando un impresora que
no se imprime debido a atascos constantes. ¿Qué deben hacer los técnicos probar
primero?
Limpie la impresora.
Pregunta 32 de 60
Un técnico está planeando una actualización del
sistema operativo para un sistema de usuario que se está ejecutando Windows
Vista. Debido a que se requiere la función BitLocker incrustado en el sistema
operativo Windows Vista, no es una petición que esta función esté disponible
cuando está instalado el nuevo sistema operativo. ¿Qué versión o versiones de
Windows 7 sería compatible con esta función?
Windows 7 Ultimate.
Pregunta 33 de 60
¿Qué significa% USERPROFILE% representar en el
pathC: Usuarios% USERPROFILE% AppDataLocalTemp?
Una variable de entorno que se establece por el
sistema operativo.
Pregunta 34 de 60
Una empresa tiene una política de mantenimiento
preventivo que requiere que cada equipo haya un nuevo punto de restauración
creado cada seis meses. ¿Cómo puede un técnico de crear el punto de
restauración?
Seleccione Inicio> Todos los programas>
Accesorios> Herramientas del sistema> Restaurar sistema> Crear un
punto de restauración.
Pregunta 35 de 60
Se solicita a un técnico para configurar un
disco duro que soportará dos sistemas operativos y almacenará los archivos de
datos en tres ubicaciones de unidades separadas. Qué partición ajustes apoyará
estos requisitos?
2 primaria, 1 activa, 1 extendidos, 3 lógica.
Pregunta 36 de 60
Un usuario cree que un archivo de datos en una
computadora Windows XP se ha dañado. ¿Qué utilidad puede proporcionar la mejor
información sobre el archivo de datos?
Chkdsk.
Pregunta 37 de 60
¿Cuál de dos factores método de identificación
requiere un usuario utilizar un pequeño dispositivo de transmisión de radio y
luego introduzca una contraseña para que la autenticación sea aceptada?
Llavero electrónico.
Pregunta 38 de 60
La política de seguridad corporativa establece
que todas las conexiones remotas sólo utilizan túneles seguros para las
comunicaciones de datos. ¿Qué técnica de encriptación protege los datos que
viajan a través de la Internet pública como si se tratara de viajar a través de
la LAN corporativa?
VPN.
Pregunta 39 de 60
¿Qué tipo de ataque de seguridad está poniendo
en marcha cuando un hacker llama a una compañía para obtener información de
acceso informático y se hace pasar por un empleado?
Ingeniería social.
Pregunta 40 de 60
Lo que mejor describe la amenaza a la seguridad
de la suplantación de identidad?
Hacer que los datos parecen provenir de una
fuente que no sea la fuente oficial.
Pregunta 41 de 60
¿Qué son tres atributos de NTFS lo convierten
en un sistema de archivos mejor que FAT32? (Elija tres.)
Opciones de permisos de archivos y carpetas.
En diario.
Cifrado a nivel de archivo y carpeta
Pregunta 42 de 60
Modo de seguridad inalámbrica basada en
estándares abiertos que soporta el más alto nivel de seguridad?
WPA2.
Pregunta 43 de 60
Después de entrar en un ordenador, un usuario
puede ver los archivos, pero no es capaz de descargar los archivos. ¿Qué
medidas puede tomar el administrador para permitir al usuario descargar los
archivos al tiempo que evita la eliminación de los archivos?
Establezca los permisos de archivo para lectura
y ejecución.
Pregunta 44 de 60
Un técnico está dando servicio a una impresora
láser. ¿Qué dos piezas de la impresora deben evitar el técnico de tocar porque
retienen grandes cantidades de tensión, incluso cuando está desconectado de una
fuente de alimentación? (Elija dos).
Rodillo acondicionado.
Cable de la corona.
Pregunta 45 de 60
Una LAN inalámbrica está siendo desplegado
dentro de la nueva oficina de una habitación que está ocupada por el
guardaparques. La oficina está ubicada en la parte más alta del parque
nacional. Después de la prueba de red se ha completado, los técnicos informan
de que la señal de LAN inalámbrica está ocasionalmente afectados por algún tipo
de interferencia. ¿Cuáles son dos posibles causas de la distorsión de la señal?
(Elija dos.) .
El horno de microondas.
Los teléfonos celulares que son utilizados por
los empleados.
Pregunta 46 de 60
Un técnico es documentar las configuraciones
actuales de todos los dispositivos de red en una universidad, incluyendo
aquellos en los edificios fuera de las instalaciones. ¿Qué protocolo sería
mejor utilizar para acceder de forma segura los dispositivos de red?
SSH.
Pregunta 47 de 60
Un ordenador puede acceder a los dispositivos en
la misma red, pero no puede acceder a los dispositivos en otras redes. ¿Cuál es
la causa probable de este problema?
El equipo tiene una dirección de puerta de
enlace predeterminada no válida.
Pregunta 48 de 60
¿Cuál es la razón para desactivar la difusión
del SSID y cambiar el SSID predeterminado en un punto de acceso inalámbrico?
Los clientes inalámbricos deben entonces tener
el SSID configurado manualmente para conectarse a la red inalámbrica.
Pregunta 49 de 60
Después de confirmar la eliminación de un virus
de un ordenador, ¿cómo debería el técnico garantizar y verificar la
funcionalidad completa del sistema?
Compruebe los últimos parches y actualizaciones
del sistema operativo.
Pregunta 50 de 60
Un Antivirus pirata muestra unas ventanas de
advertencia estos han sido reportados por aparecer en las computadoras en una
empresa. El administrador de sistemas informáticos está redactando un aviso a
todos los empleados que explica cómo hacer frente a este problema. Además de
una descripción del problema y el procedimiento de presentación de informes,
que dos instrucciones también deben ser incluidos en el anuncio? (Elija dos.)
No haga clic en cualquier lugar de la ventana
de advertencia.
Si la ventana tiene que ser cerrado, a
continuación, pulse Alt + F4.
Pregunta 51 de 60
Una auditoría revela archivos de la empresa que
se almacenan en el servidor de espacio personal de un ex empleado se han
modificado después que el empleado dejó la compañía. ¿Qué debe hacerse para
evitar aún más el acceso no autorizado a estos archivos, al tiempo que permite
a la empresa a usarlos?
Deshabilitar la cuenta del ex empleado.
Pregunta 52 de 60
Un técnico está explicando las diferencias
entre las impresoras de inyección de tinta y las impresoras láser a un cliente.
¿Qué dos comparaciones debe hacer el técnico? (Elija dos.)
Impresoras de inyección de tinta son menos
costosos como una compra inicial que las impresoras láser.
La salida de la impresora láser es seco después
de la impresión, pero una impresora de inyección de tinta puede tener aún la
tinta húmeda en el papel después de la impresión.
Pregunta 53 de 60
¿Qué dos procedimientos se debe hacer antes de
realizar el mantenimiento preventivo en un ordenador portátil? (Elija dos.)
Desconecte el adaptador de CA.
Retire la batería.
Pregunta 54 de 60
¿En qué circunstancias se requiere cableado de
par trenzado red informática?
Cuando el tramo de cable debe instalarse dentro
de un techo.
Pregunta 55 de 60
Qué tres acciones deben ser parte de un plan de
mantenimiento preventivo ordenador normal? (Elija tres.)
Eliminar el polvo de bocas de los ventiladores,
la fuente de alimentación y periféricos.
La instalación de actualizaciones de seguridad
adecuadas.
La eliminación de programas no utilizados o no
deseados.
Pregunta 56 de 60
¿Qué característica es característico del
comando ntbackup?
Se puede ejecutar desde un archivo por lotes.
Pregunta 57 de 60
¿Cuáles son las cuatro capas del modelo de
referencia TCP / IP?
Aplicación, transporte, internet, acceso a la
red.
Pregunta 58 de 60
Después de que el administrador configura
manualmente el SSID correcto en un nuevo ordenador portátil, el ordenador sigue
sin poder conectarse a la red LAN inalámbrica. ¿Qué acción adicional si el
administrador tomar para resolver este problema?
Verifique que la dirección MAC del ordenador
portátil se encuentra en la tabla de filtros de direcciones MAC.
Pregunta 59 de 60
La configuración IP actual de una pequeña
empresa se realiza manualmente y consume mucho tiempo. Debido a un mayor
crecimiento de la red, un técnico necesita una manera más sencilla para la
configuración IP de las estaciones de trabajo. ¿Qué servicio simplificaría la
tarea de configuración IP de estación de trabajo?
DHCP
Pregunta 60 de 60
¿Qué es una tarea típica realizada por un nivel
de un técnico en un centro de llamadas?
La recopilación de información cuando un
cliente pide ayuda.
}
EL ORDEN ESPECIFICAMENTE NO ES EL MISMO, TE
PUEDEN VENIR LAS PREGUNTAS EN DISTINTO ORDEN